Políticas y privacidad
Términos & condiciones generales
Este documento describe los términos y condiciones generales y las políticas de privacidad aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por VIITA SELECT © dentro del sitio www.viitaselect.com (en adelante el «Sitio»), en donde estos Términos y Condiciones se encuentren.
Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rigen www.viitaselect.com y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Perú.
Los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los usuarios de este sitio y VIITASELECT © (en adelante «la Empresa» o «VIITASELECT» indistintamente). Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales y las políticas de privacidad, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario del sitio y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin. Si el usuario hiciera uso del Sitio, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y Política de Privacidad.
Políticas de privacidad
El presente Política de Privacidad establece los términos en que VIITA SELECT © usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios.
Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
Información que es recogida
Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónico e información demográfica. Así mismo, cuando sea necesario, podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
Uso de la información recogida
Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio. Estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
VIITA SELECT © está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
Política de calidad, garantía y devoluciones
Cuando un producto comprado en el Sitio tenga algún defecto de fabricación, el consumidor podrá solicitar la reparación del producto, en caso de que no fuese posible, podrá solicitar un nuevo producto idéntico. El plazo de la garantía está determinado por cada tipo de producto, y dicha información aparece en la página del producto en el Sitio.
El plazo de la garantía empieza a correr desde la fecha de recepción de producto por parte del consumidor. Para hacer efectiva la garantía el consumidor debe comunicarse con nuestra línea de atención al cliente, ya sea por vía telefónica o por medio de correo electrónico, donde le darán las instrucciones para gestionar la garantía.
Para hacer efectiva la garantía se deberá seguir el siguiente procedimiento:
- Dentro del plazo de garantía correspondiente, el cliente se comunicará con el servicio de atención al cliente de la Empresa especificando los detalles que justifiquen la aplicación de la garantía.
- Solo con la autorización de la Empresa, el usuario procederá a entregar el producto a la Empresa para su revisión.
- Una vez recibido el producto, la Empresa dispondrá de 2 días hábiles para evaluar la aplicación de la garantía. En caso de ser procedente la Empresa comunicará la solución a efectuar (reparación, reemplazo o reembolso).
- La Empresa dispondrá de hasta 7 días hábiles adicionales para hacer efectiva la solución comunicada. La solución comunicada no es negociable.
- La garantía aplica única y exclusivamente por fallas de fabricación o estado anómalo del producto. Excluyendo todo tipo de daño y deterioro ocasionado por el uso.
Todo reembolso resultado de la aplicación de la garantía, será efectuado en crédito para ser usado en el Sitio para futuras compras.
Política de cookies
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras recurrentes. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las webs pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
Nuestro sitio web (www.viitaselect.com) emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios webs, estas no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirven para tener un mejor servicio web.
También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.
Formas de pago
Los productos ofrecidos en este sitio (www.viitaselect.com) pueden ser pagados mediante Yape, Plin, transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito a través de Mercado Pago. El Sitio podrá indicar condiciones específicas según el medio de pago utilizado por el usuario. VIITA SELECT © puede otorgar descuentos en forma de créditos, que los usuarios podrán utilizar en su compra, con un monto máximo determinado previamente. Los créditos no serán reintegrados en caso de devolución de productos.
Condiciones y plazos de ntrega
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles y/o de horas de atención en oficina, para el cumplimiento de dicho plazo.
La empresa se comunicará con los compradores para otorgar los datos y la fecha estimada del envío.
Si el Usuario se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido, se realizará 1 (un) intento adicional. En caso de que por segunda vez no se encuentre el Usuario, el envío será reintegrado a nuestras oficinas, debiendo el Usuario ponerse en contacto con nosotros para coordinar una nueva entrega cuyo costo estará a exclusivo cargo del Usuario.
En el caso de envíos por Agencias terrestres, es obligación del Usuario acercarse a consultar sobre la llegada del envío de su pedido a la agencia elegida, luego de transcurrido el plazo estimado de llegada, la empresa se encargará de compartir con los compradores la guía de remisión de la agencia elegida.
El plazo estimado de llegada es un tiempo calculado por la agencia de transporte. El usuario deberá esperar un plazo equivalente al triple del estimado originalmente antes de iniciar un proceso de reclamo.
Promociones y cupones
- Promociones: Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por la Empresa, tales como redes sociales o eventos. Las promociones en este sitio web son exclusivas para las compras realizadas en el mismo y no podrán ser combinadas con otros descuentos.
- Cupones de descuento: De ser aplicables, los cupones de descuento serán enviados de manera exclusiva a través de canales autorizados por la empresa. Cada cupón tiene sus propios términos y condiciones, que serán claramente explicados al momento de su emisión. El Usuario será responsable de la correcta utilización del mismo.